Datums/Laiks
Date(s) - 29/08/2016 - 31/08/2016
9.00 - 13.00
Vieta
SIA Biznesa Vadības Konsultācijas
Kategorija(as)
DATUMS NAV NOTEIKTS!
Семинар „Узнай, как заработать больше продав или тренинг навыков продаж”
(16 академических часов)
Время проведения тренинга – ____, 9.00-13.00.
Цена семинара для одного участника – EUR 135.00 (НДС не облагается).
Цель программы
Расширить знания о принципах успешных продаж, а так же совершенствовать навыки продаж, ориентируя свою деятельность на долгосрочные отношения с клиентом. Практически развивать и совершенствовать навыки продаж и обслуживания клиентов. Совершенствовать навыки коммуникации и аргументации. Освоить методы и техники решения проблемных ситуаций. Получить мотивацию и уверенность в своих силах.
Программа курса даст возможность:
- Понять свои действия, как покупателя, что поможет намного лучше понять действия реального покупателя;
- Повысить свою само-мотивацию для повышения оборота продаж и повышения прибыли;
- Освоить навыки установки хорошего контакта с клиентами любого типа;
- Узнавать о требованиях покупателей точнее, чем конкуренты;
- Находить для клиента самое подходящее решение – услугу или продукт;
- Уметь предлагать клиенту продукт таким образом, чтобы он согласился на покупку;
- Научиться техникам аргументации для убеждения клиентов;
- Освоить навыки справляться с возражениями;
- Довести разговор с клиентом до сделки;
- Получить вдохновение и энергию для достижения дальнейших целей предприятия и индивидуальных продаж.
Тематика семинара
- Философия профессионального обслуживания клиентов
- Ориентация на клиента;
- Значение позитивного отношения и позитивного мышления в работе с клиентами;
- Уровни культуры обслуживания клиентов;
- Значение эмоциональных факторов в обслуживании клиентов;
- Налаживание хороших отношений, создание дружной атмосферы;
- Определение психологического типа клиента и соответствующие действия;
- Культура поведения и речи;
- Значение эмоциональной интеллигенции и эмпатии в обслуживании клиентов (Работа в группах для выявления психологического типа человека и практические упраждения дял выбора соответствующих действий.)
- Как строить и вести разговор с клиентом
- Задавание вопросов клиентам;
- Выявление желаний и потребностей клиента;
- Умение слушать – важное предписание для позитивного взаимодействия с клиентом. (Видеотреннинг, анализ записи, дискуссии);
- Элементы нежелательного тона. Позитивные, негативные слова.
- Навыки продаж. Влияение продавца на продвижение торговли
- Принятие решения о покупке, возможности влияния на него;
- Факторы, впечатляющие покупателей;
- Фазы процесса продаж;
- Эффективные тактики продаж в разговоре – как заключить сделку о продаже.
- Постороение долгосрочного сотрудничества с клиентами (что делать после того, как продукт продан, как добиться повторных сделок)
- Приёмы оценивания возражений покупателй. Ответы на вопросы.
- Виды претензий. Работа с недовольными клиентами.
- Причины конфликтных ситуаций, приёмы их решения;
- Принятие критики клиента;
- Техника успокоения негативно настроенного клиента;
- Самомотивация и работа в стрессовых условиях
- Эффективное поддержание личного положения;
- Приёмы поднятия самооценки;
- Работа с верой в себя.
- Секреты успешных продаж!
Руководитель семинара – Юрий Жиляев, Mg.SC.ing., Институт транспорта и связи – лектор.
Опыт работы – SIA WESS Consum, руководитель отдела мелкооптовой торговли, Проект KOSMO заместитель директора в вопросах развития, AS DROGAS – управляющий магазина.
Записаться на семинар можно электронно: anita@macibuiestade.lv,
По телефону 67225211 vai 26784161
Или заполнив запрос на домашней страничке www.macibuiestade.lv
——-
Lūdzu aizpildiet zemāk redzamo kontaktu formu,lai pieteiktos uz kursiem.